Atribución/Reconocimiento-NoComercial-SinDerivados (CC BY-NC-ND)Sánchez Abarca, Eugenia2025-01-232021-11-132019978996825382INAMU-LIB0000012689INAMU-LIB0000012690https://repositorio.inamu.go.cr/handle/123456789/1442"Este manual y sus protocolos pretenden unificar y definir los mismos criterios de atención a la persona usuaria, independientemente de la oficina o departamento que visite del Instituto Nacional de las Mujeres". El Manual se divide en ocho secciones que se enumeran a continuación: 1. Disposiciones generales, 2. La persona usuaria, 3. Comunicación, 4. Imagen, 5. Actitud, 6. Relaciones humanas, 7. Trabajo en equipo y 8. conclusiones. Además se presentan los protocolos de: atención presencial, atención telefónica, atención a personas usuarias con discapacidad, a personas adultas mayores y a personas usuarias difíciles.Texto48 p.ImpresoPortadaTexto CompletospaAcceso abiertohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.007.05.00/1-12037derechos de las mujeresacceso a la informacióninformaciónmanualesservicios públicosservicios de informaciónLibroLIB000001288207.05.00/1-12037http://purl.org/coar/access_right/c_abf2