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Manual de atención a la persona usuaria y sus protocolos

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dc.contributor.authorSánchez Abarca, Eugenia
dc.contributor.catalogerINAMU
dc.contributor.institutionInstituto Nacional de las Mujeres (Costa Rica)
dc.date.accessioned2025-01-23T16:57:04Z
dc.date.available2021-11-13
dc.date.issued2019
dc.description.abstract"Este manual y sus protocolos pretenden unificar y definir los mismos criterios de atención a la persona usuaria, independientemente de la oficina o departamento que visite del Instituto Nacional de las Mujeres". El Manual se divide en ocho secciones que se enumeran a continuación: 1. Disposiciones generales, 2. La persona usuaria, 3. Comunicación, 4. Imagen, 5. Actitud, 6. Relaciones humanas, 7. Trabajo en equipo y 8. conclusiones. Además se presentan los protocolos de: atención presencial, atención telefónica, atención a personas usuarias con discapacidad, a personas adultas mayores y a personas usuarias difíciles.
dc.description.edition1ª ed.
dc.description.locationColección general
dc.description.locationColección general
dc.description.notes28 x 21 cm.
dc.formatTexto
dc.format.extent48 p.
dc.format.mediumImpreso
dc.format.mediumPortada
dc.format.mediumTexto Completo
dc.identifier.controlLIB0000012882
dc.identifier.control07.05.00/1-12037
dc.identifier.isbn978996825382
dc.identifier.otherINAMU-LIB0000012689
dc.identifier.otherINAMU-LIB0000012690
dc.identifier.urihttps://repositorio.inamu.go.cr/handle/123456789/1442
dc.language.isospa
dc.publisherInstituto Nacional de las Mujeres
dc.publisher.placeSan José, CR
dc.relation.ispartof726673
dc.relation.ispartof726674
dc.relation.urlhttp://formatos.inamu.go.cr/SIDOC//archivosLibros/manual_637237744990311223.JPG
dc.relation.urlhttp://formatos.inamu.go.cr/SIDOC//archivosLibros/Manual de atencion a la persona usuaria y sus protocolos.pdf
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución/Reconocimiento-NoComercial-SinDerivados (CC BY-NC-ND)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classification07.05.00/1-12037
dc.subject.lcshderechos de las mujeres
dc.subject.lcshacceso a la información
dc.subject.lcshinformación
dc.subject.lcshmanuales
dc.subject.lcshservicios públicos
dc.subject.lcshservicios de información
dc.titleManual de atención a la persona usuaria y sus protocolos
dc.title.AlternativeTitleColección Normativa para la gestión pública
dc.typeLibro
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33
dc.type.genreLibro

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